呼叫中心行業(yè)從業(yè)十幾年，曾參與并組織專業(yè)外包呼叫中心九五資訊的銷售體系建立及市場推廣，組織實(shí)施過多家國內(nèi)通信行業(yè)外包呼叫中心的啟動、項目擴(kuò)容及管理體系建立、管理水平提升等項目策劃，熟悉外包呼叫中心商業(yè)模式及項目管理流程，對呼叫中心建立、新業(yè)務(wù)策劃及運(yùn)營管理咨詢培訓(xùn)等項目管理具有豐富經(jīng)驗。始終相信，優(yōu)質(zhì)專業(yè)的客戶服務(wù)是企業(yè)的靈魂；