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成都市勞動保障12333咨詢服務熱線明試運行

2006/05/09

　　昨日從成都市勞動保障局獲悉，明日起，勞動保障公益服務熱線——12333將進入試運行。據悉，這也是全省率先建立的12333勞動保障電話咨詢系統。

　　據介紹，12333呼叫中心首期設立10位咨詢坐席，并通過自動語音應答、人工咨詢服務兩種方式，接受成都市民的咨詢。成都市勞動保障局相關負責人稱，12333在試運行期間提供勞動保障、社會保險、勞動就業(yè)的政策咨詢；辦事指南服務；受理勞動保障監(jiān)察舉報業(yè)務，成都市民們在接受服務過程中發(fā)現任何問題和有不滿意的地方，都可以提出意見和建議，而試運行結束后，12333將根據成都市民們的建議進行完善和改進。

　　記者了解到，12333為成都市民們提供24小時服務。人工服務時間為周一至周五9：00-12：00，13：00-17：00；自動服務時間為24小時。撥打該特號電話不需交納信息費。