為何要做電子商務平臺？
　　對于通信公司而言，豐富的網(wǎng)絡資源和充足的資金后盾，是其主要優(yōu)勢。鑒于電子商務系統(tǒng)涉及面寬，投資較大，而收益又不明顯，其他公司受資金與運營成本等多方面的因素限制，很難形成有收益的業(yè)務。同時，由于電子商務直接架構于互聯(lián)網(wǎng)應用，業(yè)務開展的好壞將直接影響通信公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
　　基于社會效益和經(jīng)濟效益的雙重考慮，同時電子商務也正迅速發(fā)展成熟，以及充分利用自身的資源優(yōu)勢，河北省通信公司決定通過為電子商務服務提供商提供基礎服務，以通過這些服務減少業(yè)務系統(tǒng)投資，加快整個業(yè)務系統(tǒng)建設，促進電子商務業(yè)務的發(fā)展。同時，通信公司也可以通過提供服務收取一定的服務費，獲取部分運營利潤。因此，河北省通信公司于2001年底對電子商務系統(tǒng)開始立項，于2002年上半年開始建設。到目前，該電子商務平臺上已經(jīng)開展多種業(yè)務，包括電話報稅、電話炒股、銀稅互聯(lián)、電話彩票、網(wǎng)上商城等。
這一平臺可做哪些工作？
　　河北電子商務平臺采用“NetVirst電子商務綜合服務平臺”實現(xiàn)河北省電信電子商務系統(tǒng)。其接入系統(tǒng)支持電話語音和計算機等接入方式；管理服務、數(shù)據(jù)庫服務以及安全服務為整個系統(tǒng)提供集中數(shù)據(jù)存儲及統(tǒng)一的安全保證支付和管理，包括系統(tǒng)管理、資源管理（用戶資源、業(yè)務資源）、計費管理等；支付服務為平臺上所有的業(yè)務提供統(tǒng)一支付方式；業(yè)務網(wǎng)關提供與各業(yè)務系統(tǒng)的連接；同時，其他業(yè)務系統(tǒng)也架構在平臺之上。
　　從實際的系統(tǒng)連接情況看，河北電子商務平臺的接入系統(tǒng)主要是電話語音接入和計算機Web接入，而且接入系統(tǒng)采用全省集中的模式：對計算機接入提供全省統(tǒng)一門戶站點；對語音接入系統(tǒng)，在省中心建設一套接入系統(tǒng)，全省各地市通過長途匯接的方式接入省中心。
　　目前，支付系統(tǒng)主要還采取銀行網(wǎng)銀接入。由于銀行在開通網(wǎng)上銀行業(yè)務后，很少對外提供專線接口，因此，平臺支付系統(tǒng)只能通過網(wǎng)銀方式接入支付系統(tǒng)。目前，河北電子商務系統(tǒng)已經(jīng)連接了中國工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)。
　　稅務系統(tǒng)已通過專線連接到全省11個地市的國稅系統(tǒng)，另外，該系統(tǒng)還通過專線連接到工商、農業(yè)、建設、交通，以及中國銀行等五大銀行，實現(xiàn)了銀稅互聯(lián)。同時證券系統(tǒng)通過專線連接到華夏證券和財達證券，彩票系統(tǒng)則與省足彩系統(tǒng)通過專線連接。
業(yè)務到了哪個階段？
　　由于網(wǎng)上業(yè)務受證書用戶限制，河北電子商務平臺當前的主要業(yè)務還集中于電話語音業(yè)務，包括電話報稅、電子證券和電子彩票等。由于語音接入采用的是全省集中方式，新業(yè)務的開展及推廣比較方便，只要某項業(yè)務開通，就可直接覆蓋全省。同時，全省用戶可通過撥打本地特服號進行電話報稅，銀稅互聯(lián)也通過平臺實現(xiàn)，即平臺通過專線連接多家銀行，稅務系統(tǒng)只需要連接到平臺，就可以實現(xiàn)與各銀行的連接，從而實現(xiàn)稅務賬款的劃撥。
　　這些新的業(yè)務流程極大簡化了稅務系統(tǒng)實現(xiàn)銀稅互聯(lián)的投資及運營成本（使用與平臺連接的一條專線代替原來與各銀行連接的多條專線）。
　　同時，電子證券系統(tǒng)目前也已經(jīng)實現(xiàn)了股市行情查詢和電話委托交易等業(yè)務；而彩票系統(tǒng)與足彩系統(tǒng)的聯(lián)結，實現(xiàn)了電話中獎查詢、中獎號碼查詢。此外，一旦政策允許，新的投注業(yè)務也可以立即開通。
　　但是也應看到，目前的網(wǎng)銀支付方式存在實時性差，對語音等實時性要求較高的業(yè)務支持較差，因此有必要與銀行直接通過專線連接，開通實時支付業(yè)務。同時，新的業(yè)務需求也促成新的系統(tǒng)產(chǎn)生，例如對呼叫中心（Call Center）的需求，使得原有只支持自動語音的語音接入系統(tǒng)無法滿足要求，對人工座席服務提出了新要求。而當電子商務平臺能夠支持完整的呼叫中心以及方便快捷的銀行支付功能后，新的業(yè)務將能加載在平臺上，例如各種基于語音的代繳費、呼叫中心外包或人工座席出租等。因此，電子商務平臺還有著旺盛的生命力，能夠為多業(yè)務提供支持，實現(xiàn)各種資源在不同業(yè)務間的共享。

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