廣域虛擬網(wǎng)（WAC），是將位于不同交換節(jié)點(diǎn)上的“集中用戶(hù)交換機(jī)（Centrex）”通過(guò)物理及信令上的連接，組成一個(gè)虛擬的、跨地域的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)雖然在地域上具有分散性，但是在性質(zhì)或使用方式上卻類(lèi)同于單個(gè)Centrex。IPCentrex業(yè)務(wù)是構(gòu)建在軟交換系統(tǒng)上的Centrex業(yè)務(wù)（集中用戶(hù)交換機(jī)業(yè)務(wù)），由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)PSTN交換機(jī)提供的Centrex業(yè)務(wù)增加了新的特性。
　　IPCentrex群內(nèi)的用戶(hù)可以是軟交換域內(nèi)的普通語(yǔ)音用戶(hù)、多媒體用戶(hù)等所有種類(lèi)的用戶(hù)，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的和其它軟交換域內(nèi)的用戶(hù)。
　　作為吸引集團(tuán)用戶(hù)/大客戶(hù)的有效手段，IPCentrex提供的業(yè)務(wù)主要包括以下三個(gè)方面。
　　首先，傳統(tǒng)的Centrex業(yè)務(wù)包括Centrex基本業(yè)務(wù)和PSTN基本業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)。Centrex特有業(yè)務(wù)包括群內(nèi)呼叫、用戶(hù)群組成、群外直接撥入、群外呼入無(wú)權(quán)、群外呼出、群內(nèi)呼叫限制、群內(nèi)呼出之多重限呼功能、禁止受話(huà)、禁止發(fā)話(huà)、緊急出群、Centrex短號(hào)等。PSTN新業(yè)務(wù)包括縮位撥號(hào)、熱線(xiàn)、缺席服務(wù)、免打擾、呼出限制、無(wú)條件轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、叫號(hào)碼禁止提供、號(hào)碼限呼、立即熱線(xiàn)、撤銷(xiāo)所有業(yè)務(wù)等。
　　其次是語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻合一的多媒體業(yè)務(wù)，如視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)會(huì)議，遠(yuǎn)程工作協(xié)同、網(wǎng)頁(yè)推送、文件共享、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號(hào)等。
　　另外還有通信管理功能，包括呼叫控制、業(yè)務(wù)邏輯（ServiceLogic）、用戶(hù)服務(wù)、操作、管理和維護(hù)以及管理所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

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