中國網通客戶服務中心一貫秉承"與光同速，服務領先"的服務理念， 始終以客戶至上為原則，為客戶提供一流的、個性化的服務。在電信行業(yè)競爭日益激烈的今天，客戶服務中心采用"積極主動 預防為主"的工作方針，制訂出切實可行的工作流程、嚴格的服務質量標準和全面有效的服務管理體系，將客戶服務工作深入到公司業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率，保證了為客戶提供最優(yōu)質的服務。

作者供稿 CTI論壇編輯