呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心或聯(lián)絡(luò)中心，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計算機(jī)技術(shù)，對信息流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服
　　中光公司開發(fā)的“企業(yè)熱線通”，把一個復(fù)雜的呼叫中心業(yè)務(wù)變得簡單化。中小型企業(yè)，每月只用支出100~3000元，便可建立一個客服中心。

武漢晨報