2008/12/12

　　印度電信運營商BPL Mobile已經推出了手機屏幕上的自助菜單，作為替代呼叫中心的產品和服務查詢功能。BPL Mobile發(fā)起了一個虛擬的手機屏幕客戶服務中心，后付費或預付費用戶只需按下幾個按鈕，便可使用此服務。用戶通過瀏覽這些自助菜單來激活或停用任何服務，或咨詢各項業(yè)務。

　　該服務涵蓋有關帳戶查詢，帳戶激活，結算時間，還款，國際漫游等。

　　“我們在不斷努力，提升用戶體驗，我們利用科技的力量，在移動電話上提供全套的服務”BPM Mobile的Sumeet Badlaney說。

呼叫中心與BPO資訊網