CTI論壇(ctiforum.com)3月17日消息（編譯/老秦）: Zoom正在起訴RingCentral，稱(chēng)其為客戶(hù)施以“a classic bait and switch”以“典型的誘餌”和引導(dǎo)他們“轉(zhuǎn)移”。
這起訴訟集中在Zoom和RingCentral之間的長(zhǎng)期關(guān)系上，RingCentral曾經(jīng)在其視頻產(chǎn)品中使用了Zoom的技術(shù)。
此后，RingCentral推出了自己的視頻產(chǎn)品RingCentral Video，并聲稱(chēng)正在將客戶(hù)從Zoom支持的產(chǎn)品RingCentral Meetings中轉(zhuǎn)移出來(lái)。
然而，Zoom聲稱(chēng)，盡管Zoom去年7月試圖終止協(xié)議，但RingCentral仍在繼續(xù)銷(xiāo)售該產(chǎn)品（RingCentral Meetings），并打算將這些客戶(hù)轉(zhuǎn)為非Zoom產(chǎn)品的客戶(hù)（RingCentral Video）。
目前流傳的法庭文件版本已經(jīng)被大量修改，似乎遺漏了對(duì)Zoom索賠至關(guān)重要的信息。
很明顯，Zoom不再希望RingCentral銷(xiāo)售會(huì)議產(chǎn)品（RingCentral Meetings），并聲稱(chēng)公司這樣做侵犯了其商標(biāo)和版權(quán)。
Zoom在文件中說(shuō)：“RingCentral已經(jīng)開(kāi)始了一場(chǎng)旨在誤導(dǎo)客戶(hù)、投資者和公眾的錯(cuò)誤信息運(yùn)動(dòng)。”
它補(bǔ)充說(shuō)，RingCentral是“錯(cuò)誤地暗示，RingCentral轉(zhuǎn)移客戶(hù)到RingCentral Video是由于虛幻的質(zhì)量或基于功能的原因”。
Zoom聲稱(chēng)，這一轉(zhuǎn)變還有另一個(gè)原因，但尚未向客戶(hù)透露。這一理由已從文件中刪去。
“盡管有自己的替代品，但RingCentral仍堅(jiān)持繼續(xù)銷(xiāo)售Zoom的產(chǎn)品，這與上述聲明背道而馳，”該文件稱(chēng)。
“如果RingCentral真的相信它的視頻產(chǎn)品是Zoom產(chǎn)品的高質(zhì)量替代品，那么它將毫不拖延地轉(zhuǎn)移所有客戶(hù)。”
“如果沒(méi)有做到這一點(diǎn)，則表明RingCentral的看法恰恰相反；Zoom的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的，并提供了RingCentral客戶(hù)所希望的功能。”
Zoom補(bǔ)充說(shuō)，RingCentral通過(guò)“將Zoom懸掛在潛在客戶(hù)面前，誘使他們簽訂多年合同”，實(shí)施了一項(xiàng)“經(jīng)典的誘餌和轉(zhuǎn)移”，大概是為了讓他們將其切換到非Zoom產(chǎn)品。
它還引用了據(jù)稱(chēng)是RingCentral發(fā)給客戶(hù)的一條信息，這條信息顯示，公司將在2021年將客戶(hù)從RingCentral Meetings遷移到RingCentral Video。
Zoom索賠的另一部分集中在RingCentral已激活的協(xié)議中的競(jìng)業(yè)禁止條款，禁止Zoom接觸RingCentral客戶(hù)。Zoom聲稱(chēng)這些條款是反競(jìng)爭(zhēng)的，不可執(zhí)行。
更新：
RingCentral已在其網(wǎng)站上發(fā)布了對(duì)Zoom法律行動(dòng)的回應(yīng)，稱(chēng)Zoom“出于恐懼”，因?yàn)镽ingCentral的視頻產(chǎn)品和UCaaS平臺(tái)。
“Zoom試圖限制客戶(hù)選擇，阻礙競(jìng)爭(zhēng)，”RingCentral說(shuō)。
“顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，Zoom無(wú)法提供集成的[移動(dòng)、視頻和電話]體驗(yàn)，而限制RingCentral在合同約定的時(shí)間段內(nèi)使用RingCentral Meetings（RCM），這將將限制客戶(hù)的選擇。”
“盡管即使Zoom也不認(rèn)為我們現(xiàn)有的客戶(hù)群受到這一糾紛的任何影響，但這起訴訟試圖阻礙RingCentral努力完成其客戶(hù)向RingCentral Video的過(guò)渡——這一過(guò)渡已經(jīng)在順利進(jìn)行中。”
“我們相信公平競(jìng)爭(zhēng)，把客戶(hù)放在第一位，投資于創(chuàng)新，讓市場(chǎng)來(lái)決定。Zoom的行動(dòng)表明，事實(shí)并非如此。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶(hù)的需求，我們希望客戶(hù)知道，我們與他們簽訂的協(xié)議沒(méi)有任何變化。”
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