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出版日期：2022年2月7日　

星期一

總第一零零零期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（liumsf.cn）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

專題：虎虎生威 2022新春致辭

歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來(lái)臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過(guò)去一年在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績(jī)；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"

作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。回望2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時(shí)局與重大機(jī)遇的辯證關(guān)系的？?jī)?yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的困境與機(jī)遇，勇敢與堅(jiān)持，表現(xiàn)出強(qiáng)大的樂(lè)觀精神的？帶著這些問(wèn)題，CTI論壇記者對(duì)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進(jìn)行了專訪。

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成

隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長(zhǎng)

通過(guò)連接客戶和員工體驗(yàn)創(chuàng)建有效的混合勞動(dòng)力隊(duì)伍

構(gòu)建和擴(kuò)展智能語(yǔ)音機(jī)器人的7個(gè)最佳實(shí)踐

聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價(jià)值

【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭

【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭

【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭

【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭

標(biāo)貝科技再推客服合成音色持續(xù)深化智能客服場(chǎng)景

薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國(guó)貨品牌

暢遠(yuǎn)智能客服平臺(tái)助推中車時(shí)代服務(wù)數(shù)字化升級(jí)

AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實(shí)踐

Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題

竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分

2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC

論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機(jī)遇

Frost&Sullivan：全球云會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場(chǎng)分析

【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福

【視頻】方位通訊陳明達(dá)2022新春致辭

【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭

華為助推高新視頻成為千兆時(shí)代的普惠業(yè)務(wù)

國(guó)家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

用友5G消息正式起航！

Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗(yàn)

AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官

微創(chuàng)集團(tuán)總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)

Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)

Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲(chǔ)

品高云再次進(jìn)入中國(guó)私有云服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)者象限

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

中國(guó)電信5G消息正式商用

中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng)新

中興通訊預(yù)計(jì)2021年凈利65億至72億元發(fā)展期收官

吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內(nèi)覆蓋

自智網(wǎng)絡(luò)方興未艾中興通訊一直在路上

愛(ài)立信發(fā)布2021全年及第四季度財(cái)報(bào)

諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”

中國(guó)移動(dòng)云視訊保障全國(guó)關(guān)工委年度工作會(huì)召開

Parallel Wireless參展MWC

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2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓共話行業(yè)未來(lái)

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亞信安全中標(biāo)中國(guó)電信2021年防毒軟件集采項(xiàng)目

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中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘

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Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處

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過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)

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虎虎生威 2022新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機(jī)器人在行動(dòng)！

遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略

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《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》

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《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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