2013年3月，業(yè)界第一家多功能微信客服中心系統(tǒng)——聯(lián)想服務(wù)官方微信客服中心系統(tǒng)正式上線(xiàn)。這意味著聯(lián)想服務(wù)官方微信已不再是普通的微信公眾平臺(tái)，它更多的融入了自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，成為繼呼叫中心系統(tǒng)之后又一個(gè)全新的客服中心系統(tǒng)。

　　圖一：聯(lián)想服務(wù)官方微信客服中心系統(tǒng)功能展示

　　1.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)官方查詢(xún)

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)官方查詢(xún)功能讓您第一時(shí)間掌握全國(guó)聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的一手信息。

　　如下圖所示，按照界面提示回復(fù)“1”，系統(tǒng)自動(dòng)彈出服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)信息。然后，選擇所在省份、城市和產(chǎn)品類(lèi)型，即可查看當(dāng)?shù)胤��?wù)站詳情列表。

　　圖二：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)功能展示

　　2.隨時(shí)隨地網(wǎng)上報(bào)修

　　當(dāng)遇到電腦問(wèn)題又不確定是否需要送修時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)想服務(wù)官方微信進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)修，預(yù)約工程師來(lái)電進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)。

　　如下圖所示，回復(fù)序號(hào)“2”進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)修頁(yè)面，填寫(xiě)姓名、電話(huà)，并選擇產(chǎn)品、回復(fù)時(shí)段、故障類(lèi)型等即可完成報(bào)修。專(zhuān)業(yè)工程師會(huì)在預(yù)約的時(shí)間來(lái)電并幫助解決問(wèn)題。

　　圖三：網(wǎng)上報(bào)修功能展示

　　3.服務(wù)熱線(xiàn)一鍵查看

　　服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)功能讓您輕輕松松一鍵獲得聯(lián)想電話(huà)幫助。

　　如下圖所示，回復(fù)數(shù)字“3”，系統(tǒng)自動(dòng)彈出聯(lián)系我們頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看并撥打所需熱線(xiàn)電話(huà)。