游藝春秋網絡科技（北京）有限公司是中國新一代迅速崛起的網絡游戲服務商，致力于網絡游戲的研發(fā)和運營，目前代理了韓國Magics公司開發(fā)的經典唯美武俠網絡游戲《新破天一劍》，成為該產品在中國大陸地區(qū)唯一合法代理。

　　游藝春秋擁有服務器30組，主題網吧350家，玩家俱樂部15個，覆蓋全國22個省市。并與7家區(qū)域運營電信公司合作，注冊用戶達800余萬人，平均在線人數(shù)7萬人左右，已發(fā)展游戲推廣員3600多名。

　　隨著客戶的數(shù)量急劇上升，游藝春秋需要專業(yè)的客服系統(tǒng)來滿足大量的客戶服務請求和高標準的服務要求，游藝春秋采用三地信息呼叫中心技術來打造其強大的網絡游戲客戶服務中心，來保證其游戲強大的生命力，并且在激烈的網游競爭中立于不敗之地。

　　三地信息根據(jù)游藝春秋的網絡狀況和其用戶群體獨特的特征，為其度身構建了客戶服務中心，該系統(tǒng)能夠智能選擇座席，來電窗口彈出，自動語音應答，系統(tǒng)通過自動語音應答的方式實現(xiàn)用戶服務的自動導航，可以根據(jù)游戲問題種類的不同進行靈活編排，而且能夠輕松地與游藝春秋外部數(shù)據(jù)庫接口，進行來電日志管理和CRM的接入等等。用了三地信息提供的客戶服務中心系統(tǒng)之后，游藝春秋所有的座席員都能夠輕松處理每一個游戲玩家來電信息，并且能給用戶滿意的答復。由于游戲玩家分布廣泛，三地信息呼叫中心系統(tǒng)充分利用Internet的優(yōu)勢，將不同區(qū)域的游戲客戶有效連接成為一個整體，支持任何地方任何時間的電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網等多種通信終端的接入和呼出，各節(jié)點將打破地域限制，和游戲玩家可以開展面對面的咨詢、答疑、聊天，客戶服務以及各種營銷活動。