国制服丝袜另类_亚洲av永久无码精品一区二国_欧美多人野外伦姧_在线亚洲欧美日韩精品一区_国产欧美亚洲精品另类_伦理午夜福利电影_野花社区在线_日本十八禁视频无遮挡尤物_日韩a级毛片免费_苍井空黑人巨大喷水在线观看

廠商參展個人參會調(diào)查問卷意見反饋

大會介紹

系列活動

2007呼叫中心中間件應用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研討會

2007中國呼叫中心中間件調(diào)研

參會預定

·邀請函下載

大會資料

·調(diào)查問卷

大會服務

·設(shè)計委托

專家介紹

·西蒙.克瑞斯

·瑪麗·派卡絲

·約翰·漢密爾頓

支持媒體

《中國計算機報》

《計算機世界》

天極網(wǎng)

通信產(chǎn)業(yè)報

CNET科技資訊網(wǎng)

賽迪網(wǎng)

51callcenter

泰爾網(wǎng)

eNET硅谷動力

《中國保險報》

全球IP通信聯(lián)盟

中國VoIP論壇

中國新通信(技術(shù)版)

中國SP聯(lián)盟網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)通訊服務網(wǎng)

歷屆展會

首頁>>國內(nèi)展會>>2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
Call Center & Enterprise Communication Expo China 2008

主辦單位:

　CTI論壇 (ctiforum.com)

聯(lián)合主辦:

　服務與營銷論壇(www.c800.com)

協(xié)辦單位:

·亞洲客戶服務協(xié)會
·臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會
·香港客戶中心協(xié)會
·廣東信息協(xié)會客服專委會
·北京優(yōu)勝資訊有限公司

·中國電子商會呼叫中心與CRM專委會
·美國電話營銷學院
·韓國呼叫中心情報研究所
·北京通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專委會
·上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會

支持媒體:

·《中國計算機報》	·《計算機世界》
·天極chinabyte	·c114
·CNET科技資訊網(wǎng)	·CNII
·通信產(chǎn)業(yè)報	·泰爾網(wǎng)
·賽迪網(wǎng)	·eNET硅谷動力
·客戶世界	·51callcenter
·IT168	·中國新通信(技術(shù)版)
·《中國保險報》	·網(wǎng)絡(luò)通訊服務網(wǎng)
·全球IP通信聯(lián)盟	·中國VoIP論壇
·中國SP聯(lián)盟網(wǎng)

個人參會免費注冊

會議時間:

2008年4月16日—17日

會議地點:

北京國際會議中心
地址：北京市朝陽區(qū)北辰東路8號
（北四環(huán) 安慧橋西北角五洲大酒店西側(cè)）

>>現(xiàn)場圖文




主題演講	專題演講	展廳參觀

沙龍	實地觀摩	專家講座

>>展會報道

大會系列活動之一：專家講座

2008年4月14、15日 (星期一、二) 　在線報名
講座題目：呼叫中心團隊建設(shè)與潛能開發(fā) （全新課程首次講授）主講專家：許乃威(臺灣資深呼叫中心運營管理專家) 講座內(nèi)容：智商與情商的A-B-C-D-E潛能開發(fā)法。指導呼叫中心運營管理人員運用E 3 　　　　理論開發(fā)[理]（左腦）和[情]（右腦）這兩塊的潛能培訓目標：學會“像數(shù)學老師一樣看數(shù)字、像李云龍一樣帶團隊”

大會系列活動之二：呼叫中心實地觀摩

2008年4月15日 (星期二) 呼叫中心實地觀摩
	第一參觀路線(限30人) (名額已滿報名截止)	第二參觀路線(限30人) 在線報名
09:30am–11:30am	首都信息呼叫中心	FESCO呼叫中心
午餐
02:00pm–04:30pm	中信銀行客戶服務中心	北京市工商行政管理局“12315”

----------------- 　會議日程　-------------------

2008年4月16日星期三
09:15am–09:25am	大會開幕致辭
09:30am–10:00am	K1主題演講：華為技術(shù)有限公司
10:00am–10:30am	K2主題演講：AVAYA 應用及解決方案部高級顧問經(jīng)理張京輝 ——Avaya助您始終保持客戶服務的競爭優(yōu)勢
10:30am–10:45am	茶歇
10:45am–11:15am	K3主題演講：阿爾卡特朗訊銷售及解決方案設(shè)計總監(jiān) 王鴻冰 ——動態(tài)企業(yè)，動態(tài)聯(lián)絡(luò)中心
11:15am–11:45am	K4主題演講：科勝通軟件（Aspect Software）
	抽獎&休息(獎品：高端手機獎品由華為公司提供)
01:30pm–02:00pm	K5主題演講：北電（中國）企業(yè)網(wǎng)市場部北方區(qū)高級經(jīng)理杜賓
02:00pm–02:30pm	K6主題演講：Dialogic ——推動變革 Build on Dialogic
02:30pm–03:00pm	K7主題演講：美國呼叫中心專家 OmniTouch公司CEO 丹尼爾·歐德
03:00pm–03:15pm	茶歇
03:15pm–03:45pm	K8主題演講：恒生電子呼叫中心產(chǎn)品副總經(jīng)理兼市場總監(jiān) 承孝強 ——恒生IP呼叫中心,企業(yè)戰(zhàn)略新利器
03:45pm–04:15pm	K9主題演講：江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地（揚州）
04:15pm–04:45pm	K10主題演講：九五太維資訊有限公司CEO 李寶民博士
	抽獎(獎品：高端手機獎品由華為公司提供)
06:30pm–09:00pm	“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍 (在線報名)　 (AVAYA特別支持) 沙龍主題：呼叫中心十年回顧與展望——運營管理向哪里發(fā)展？參與即有機會與眾多海內(nèi)外呼叫中心專家面對面交流

2008年4月17日星期四
	呼叫中心運營管理分論壇	呼叫中心與企業(yè)通信分論壇
09:30am–10:10am	T211：華為	T221：宏盛高新技術(shù)副總經(jīng)理蕭昆龍 ——呼叫中心人力優(yōu)化管理 - Verint Impact 360
10:10am–10:50am	T212：大北歐通訊設(shè)備有限公司北亞地區(qū)業(yè)務總經(jīng)理張琳 —— 縱觀十國管理案例，再談綠色呼叫中心	T222：Aspect Software
10:50am–11:10am	茶歇
11:10am–11:50am	T213：宏盛高新技術(shù)副總經(jīng)理蕭昆龍/ Salesforce.com中國區(qū)經(jīng)理王剛 ——軟件服務化(SaaS)的發(fā)展趨勢 - 以 Salesforce.com 為例	T223：美國艾斯瑞通信系統(tǒng)公司中國區(qū)首席代表張在望 —— CIC一體化多媒體IP呼叫中心平臺及企業(yè)通信發(fā)展展望
	抽獎&休息
	呼叫中心運營管理分論壇
01:30pm–02:10pm	T214：杭州財稅12366中心主任謝永 ——政府呼叫中心的高標準服務
02:10pm–02:50pm	T215：易方客戶服務中心運營總監(jiān) 陳哲敏 ——淺談外包呼叫中心運營管理的四大要素
02:50pm–03:10pm	茶歇
03:10pm–03:50pm	T216：德勤咨詢公司咨詢經(jīng)理豐祖軍 ——推理與建構(gòu)——呼叫中心管理的簡約化之道
03:50pm–04:30pm	T217：優(yōu)勝資訊付斌 ——呼叫中心需要技術(shù)支持的精細化管理
04:35pm	抽獎
	結(jié)束

展覽大廳開放時間：2008年4月16日09:30am —— 4月17日 04:30pm

注：以上日程內(nèi)容，將根據(jù)參展廠商提交資料的進展情況隨時更新，敬請留意。

大會機構(gòu)

鉆石贊助商

白金贊助商

贊助廠商